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Técnicas de Marketing

Carga Horária: 25 horas

OBJETIVOS
Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas. Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a definição da estratégia da empresa.

PROGRAMA / CONTEÚDOS
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Princípios gerais de marketing

Mercado; Análise do mercado; Estudo de mercado; Segmentações de mercado

Variáveis de marketing

Investigação de marketing; Variáveis de marketing controláveis; Produto; Preço; Distribuição; Comunicação; Assistência após venda; Qualidade e marketing

Teorias explicativas do comportamento do consumidor

Teoria da hierarquia das necessidades; Teoria das motivações; Teoria das atitudes; Teoria das características permanentes dos indivíduos; Comportamento de compra do consumidor; Processo de decisão