
Estratégias de fidelização de clientes
Carga Horária: 25 horas
OBJETIVOS
Aplicar estratégias de fidelização de clientes.
Programa / Conteúdos
- Conceito e objetivos da fidelização
- Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
- Estratégias de fidelização