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Estratégias de fidelização de clientes

Carga Horária: 25 horas

OBJETIVOS
Aplicar estratégias de fidelização de clientes.

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Programa / Conteúdos

- Conceito e objetivos da fidelização
- Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
- Estratégias de fidelização