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Entrevista de vendas – abordagem e diagnóstico de necessidades

Carga Horária: 25 horas

OBJETIVOS
Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.

PROGRAMA / CONTEÚDOS
Ver abaixo

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Abordagem inicial e criação de confiança

o Formas para abordar o cliente presencialmente
o Erros a não cometer na abordagem
o Criar confiança

Diagnóstico de necessidades

o Importância das perguntas
o Tipo de perguntas
o Formulação das perguntas
o Perguntas gerais sobre a situação do cliente
o Perguntas para detetar problemas
o Perguntas implicação, para envolver o cliente
o Perguntas para ligar a solução ao problema