Entrevista de vendas – abordagem e diagnóstico de necessidades
Carga Horária: 25 horas
OBJETIVOS
Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas.
PROGRAMA / CONTEÚDOS
Ver abaixo
Abordagem inicial e criação de confiança
o Formas para abordar o cliente presencialmente
o Erros a não cometer na abordagem
o Criar confiança
Diagnóstico de necessidades
o Importância das perguntas
o Tipo de perguntas
o Formulação das perguntas
o Perguntas gerais sobre a situação do cliente
o Perguntas para detetar problemas
o Perguntas implicação, para envolver o cliente
o Perguntas para ligar a solução ao problema
