Comunicação Interpessoal
e Assertividade
Carga Horária: 25 horas
OBJETIVOS
Desenvolver no formando, competências que lhe permitam comunicar de forma mais assertiva, a nível pessoal e profissional.
Comunicação
• Elementos do processo de comunicação
• Comunicação eficaz
• Estilos comunicacionais: passivo, agressivo, manipulador e assertivo
• Comunicação assertiva
Comportamento
• Estilos de comportamento
• Assertividade, resiliência e empatia
• Inteligência emocional e escuta ativa
