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FICHAS DE INSCRIÇÃO

FICHA EMPREGADOS | FICHA DESEMPREGADOS

OBJETIVOS

Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.

Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.

Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo. 

PROGRAMA

1. Comunicação interpessoal
• Elementos básicos do processo comunicacional
• Determinantes da comunicação eficaz
• Estilos comunicacionais
• A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

2. Estilos de comportamento e comportamento assertivo
• Estilos típicos de comportamento
• Dimensões do comportamento assertivo
• Componente emocional da assertividade
• Desenvolvimento da assertividade 

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