Público Alvo
Destina-se a todos os profissionais que procuram desenvolver competências ao nível da comunicação e relacionamento interpessoal, com vista a potenciar o sucesso, desenvolver estratégias de influência e alcançar objetivos comerciais.

Objetivos
Saber comunicar de forma clara e objetiva.
Detetar os sinais do nosso interlocutor e agir em conformidade.
Identificar comportamentos potenciadores do relacionamento interpessoal.
Adotar a atitude necessária para a comunicação fluir.
Programar o cérebro para alcançar o sucesso e os objetivos de vendas.

Programa 
1 – A PNL aplicada ao processo de Venda e Negociação

Conceitos gerais de PNL
A Neurociência e o NeuroMarketing
O modelo de comunicação da PNL
Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
Linguagem e atitude positiva
A nossa linguagem verbal:
               Quais as palavras facilitadoras?
               Qual a entoação envolvedora?
               Qual o ritmo adequado?
               Mais alto, ou mais baixo?
A nossa linguagem corporal:
               Qual a importância dos sinais não verbais?
               Rosto, olhos, movimentos corporais
Ler o nosso interlocutor
               Como ler a linguagem não verbal do cliente?
               Como interpretar a linguagem verbal?
               Como interpretar a linguagem corporal?
               Como perceber as micro expressões básicas?
A sintonia da mensagem
Estruturação de Ideias: Clareza e Objetividade da Mensagem
Estratégias e Técnicas para uma Comunicação Eficaz
               Escuta ativa / Feedback / Clarificação / Reformulação
Obstáculos e barreiras a uma Comunicação Eficaz

2- Relacionamento Interpessoal
Princípios, Atitudes e Comportamentos facilitadores na Relação Interpessoal
A importância da postura e da apresentação
Empatia e Confiança
O Rapport e a sua importância
Gerar confiança e fortalecer relações
Os estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal.

3 - Técnicas de PNL e Influência
Conhecer a estratégia de compra do cliente
Descobrir as necessidades do cliente com o recurso das perguntas
Estratégias de PNL para a superação de Objeções
Utilização de técnicas de desenvolvimento da assertividade
Criar compromissos realistas em caso de desacordo
Princípios e Técnicas para influenciar o comportamento e atitudes
A PNL na auto motivação.


Duração: 14 Horas
Valor de Inscrição: 130,00€
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